Preguntas Frecuentes

COMPRAS

¿Qué formas de pago maneja la compañía?

Nuestras formas de pago son: efectivo, cheque confirmado por covinoc, transferencias bancarias, tarjeta crédito y consignaciones en las entidades bancarias autorizadas.

¿Cómo puedo acceder a un crédito con ustedes?

Se diligencia el formulario de crédito el cual puede solicitar a 
[email protected]. Anexando la documentación requerida de acuerdo a su naturaleza. (Persona Natural o Persona Jurídica), la cual esta relacionada en el formulario, o a nuestro teléfono fijo en Bogotá (1)3608066  y Whatsapp (+57) 3125854190. 

¿En qué entidades bancarias puedo efectuar mis pagos?

BBVA, Bancolombia, Davivienda y Grupo Aval (Popular). Para mayor información comuníquese a nuestro PBX: (1) 3608066 o vía Whatsaap  (+57) 3125854190. 

¿Qué beneficios recibo por comprar en Mundial de Tornillos S.A?

Mundial de Tornillos es una compañía que tiene una trayectoria de más de 30 años en el mercado ofreciendo a sus clientes respaldo y solidez en sus transacciones. Cuenta con una gran variedad de productos todos con los más altos estándares de calidad.

Seguros de poder suministrarle un excelente servicio con calidad humana y transparencia con el fin de promover el desarrollo del país y de nuestros colaboradores.

Recuerde que con nosotros no solo adquiere un producto sino que le brinda excelencia a su proyecto o negocio.

PRODUCTOS

¿Qué productos suministra Mundial de Tornillos S.A?

Tornillería, racores, tuercas, arandelas, wasas, elementos de fijación, herramienta manual y eléctrica, soldadura, equipos de soldadura, elementos de seguridad industrial, espárragos B7, varilla roscada, pernos ,  Epóxicos, Herramientas de corte, Adhesivos, etc.   https://www.mundialdetornillos.com/nueva/catalogo .

¿Sus productos cuentan con certificados?

Si. Estos pueden ser solicitados al momento de enviar la orden de compra, los cuales serán generados con su respectiva factura o si lo desea puede enviarnos un correo a [email protected].

¿Cómo solicitar la certificación de calidad de un producto?

La primera instancia para solicitar el certificado de calidad de un producto es mediante el vendedor en el momento de la compra. Esta solicitud tendrá respuesta en tiempo de un día hábil.

Para certificaciones requeridas después de la compra, el cliente deberá emitir un correo donde solicite  la certificación del producto, allí deberá adjuntar la factura de compra en formato PDF. Este correo se debe enviar a [email protected]. De igual forma, la respuesta será dada en un día hábil.

Para certificaciones de manera urgente, se debe comunicar el motivo con el asesor, que transmitirá la información al área encargada para que la certificación sea entregada el mismo día.

Estas certificaciones dependen del producto ya que algunos no la tienen. MUNDIAL DE TORNILLOS otorga certificación a productos FISCHER y toda el área que tiene que ver con tornillería (tuercas, arandelas, tornillos, varillas, etc.). Otros productos fuera de tornillería o productos como Mega no cuentan con certificación de calidad, en este caso se puede entregar un documento detallando las características del fabricante, sin embargo, esto también depende del producto.

¿Me puede enviar un catálogo de productos / dónde puedo ver los productos?

Los puede ver aquí.

¿Aceptan devolución de productos?

¿Manejan productos en consignación?

No manejamos productos en consignación, pero contamos con crédito.

Términos y Condiciones de garantía SUPER TOOLS

Terminos y condiciones SUPER TOOLS

 

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTIA 

 

La herramienta SUPERTOOLS es probada una a una, para ser entregada en las más óptimas condiciones de trabajo; los tiempos de garantía están estipulados por la siguiente tabla

 

 

TIPO DE HERRAMIENTA

CLIENTE FINAL

DISTRIBUIDOR

Herramienta Eléctrica

1 AÑO

2 AÑOS

Herramienta Neumática

1 AÑO

2 AÑOS

Herramienta Hidráulica

6 Meses

1 AÑOS

Herramienta De Medición

3 Meses

6 Meses

Herramienta De Corte

1 Mes

2 Meses

Herramienta Manual

3 Meses

6 Meses

Los consumibles no tienen garantía (accesorios que se adicionan a las maquinas).

La garantía del equipo no cubre periféricos, como lo son antorcha, cables de maza, maza, cables porta electrodo, porta electrodo, cables de acometida, clavijas, accesorios, discos, puntas de poder y brocas.

Anula la garantía las siguientes condiciones para herramientas:

  • Golpes en cualquier lugar de la fuente o equipo eléctrico.

  • Evidencia del derrame de cualquier liquido sobre la fuente o equipo eléctrico.

  • Malas conexiones ele?ctricas de entrada.

  • La herramienta SUPERTOOLS es probada una a una, para ser entregada en las més óptimas condiciones de trabajo; los tiempos de garantía están estipulados por la siguiente tabla

    - Mal manejo del equipo.
    - Sobrepasar el ciclo de trabajo del equipo.
    - Evidencia de que el equipo ha sido destapado

    por personal no autorizado y manipulación.

    El servicio técnico autorizado tiene un plazo de 8 déas hábiles para determinar si procede la solicitud de garantía, y ejecutara en 30 días cualquier tipo de intervención del equipo durante el periodo de garantía. En caso de no ser garantía, todos los costos de reparación y traslados de la maquina deberán ser asumidos en su totalidad por el cliente.

    Para la garantía se necesita entregar el equipo con todos los accesorios con los que se vendio, factura de compra con serial y una breve descripción de la falla del equipo.

    Para hacer efectiva la garantía comuníquese al tele?fono 320 488 7352 - 316 521 2610 6013608066 - ext 1137 o correos electrónicos:

    [email protected] / [email protected] / [email protected] /

    Pasado 60 días se declara en abandono del equipo en el centro técnico y MDT no se hara responsable.

 

 

OTRAS PREGUNTAS

¿Qué debo hacer para recibir la visita de un asesor comercial?

Debe comunicarse a nuestro PBX: (1) 3608066 opción 2 o a través de nuestra pagina Web www.mundialdetornillos.com

¿Cómo cotizar en la Página Web?

Para cotizar en nuestra página web, lea el archivo adjunto aquí.

¿Me pueden enviar lista de precios para mi negocio?

Para conocer la lista de precios por favor agende una cita.

¿Pueden darme publicidad gratis para mi negocio?

Si es un cliente actual de MUNDIAL DE TORNILLOS, puede hacer la solicitud con su asesor comercial.

¿Cuanto se demora visando una consignación?

Son de 2- 3 días mientras los pagos hacen canje al banco beneficiario y se surten los trámites de control de la empresa.

¿Donde tiene puntos de venta?

Nos encuentra en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla (Atlántico), Bucaramanga (Santander), Villavicencio (meta), Funza. Ver más.

¿Venden al por menor o solo al por mayor?

Atendemos al por menor, por mayor y licitaciones, agende su cita con el departamento comercial.

¿Dónde puedo enviar mi hoja de vida?

¿Necesito una asesoría en mi proyecto o en obra, me pueden visitar?

Claro que sí Contáctenos.

¿Pueden visitar mi negocio?

Claro que sí Contáctenos.

¿Cómo puedo obtener las reglas tornilleros?

Estas las puede adquirir con su asesor comercial o en nuestros puntos de venta.

¿Me pueden regalar el juego de muestrarios?

Estas las puede adquirir con su asesor comercial o en nuestros puntos de venta.

¿Me pueden capacitar en tornillería?

Claro que sí de clic aquí.

¿Cuánto Dinero necesito para abrir una ferretería?

Esto varia dependiendo la zona y ubicaciones, para una mejor asesoría de clic aquí.